在商业运营中，POS机作为重要的支付工具，其真伪直接关系到商家的资金安全和运营效率。当商家不幸发现新办理的POS机为假货时，采取正确的应对策略至关重要。本文将为商家提供一套详细的处理指南，帮助商家在面对假POS机时能够冷静应对，有效维护自身权益。

1、保持冷静，初步确认POS机真伪

当怀疑POS机为假货时，商家首先应保持冷静，避免情绪化操作。通过官方渠道查询POS机的序列号、IMEI号等信息，并与手中的机器进行对比，初步确认其真伪。同时，收集购买凭证、交易记录、机器照片等相关证据，为后续维权做好准备。

2、与供应商沟通，要求退货或更换

确认POS机为假货后，商家应立即与供应商取得联系，详细说明情况，并要求退货退款或更换正品。在沟通过程中，保持礼貌与专业，避免情绪化的言辞影响问题的解决。同时，记录下沟通的时间、内容及供应商的反应，以备不时之需。

3、向相关部门举报，维护自身权益

若供应商对商家的合理诉求置之不理，商家应果断向当地市场监管部门、消费者协会或公安部门举报。在举报时，提供详尽的证据材料，包括购买凭证、机器照片、沟通记录等，以便相关部门能够迅速介入调查。此举不仅有助于维护自身权益，还能对市场上的假货行为形成有力震慑。

4、案例分析：成功维权的商家经验

案例一：某餐饮店老板的应对策略

某餐饮店老板在新办理POS机后，发现交易频繁出现异常。通过查询序列号，确认POS机为假货。他立即联系供应商，要求退货退款。供应商最初推诿，但老板向当地市场监管部门举报后，供应商在压力下同意全额退款。

案例二：某便利店老板的处理方法

某便利店老板在使用新POS机时，发现多次扣款失败。通过对比IMEI号，确认POS机为假货。他收集了所有相关证据，联系供应商要求更换正品。供应商拒绝后，他向消费者协会投诉，最终在协会的调解下，供应商更换了正品POS机。